Digitale Originale

Marketing Automation oder auch Marketing-Automatisierung ist der Versuch, Prinzipien der Industrialisierung auf die Kommunikations- und Werbemaßnahmen von Unternehmen herunter zu brechen.

Von älteren Generationen vermutlich weitgehend unbemerkt, bahnt sich auf YouTube ein junges Broadcast-Format seinen Weg und belegt eindrucksvoll, warum das lineare Fernsehen längst zum Auslaufmodell verkommen ist. Und warum sich Content Creation zu einem neuen Betätigungsfeld mit gigantischem Potential entwickeln wird.

Ein bestens bezahlter, Sinn-stiftender Halbtagsjob, der sich flexibel in die vielfältigen Belange des Privatlebens einbinden lässt bei einem Arbeitgeber, der seiner ökologischen und sozialen Verantwortung gerecht wird und jederzeit einen respektvollen Umgang sowie den Austausch auf Augenhöhe gewährleistet. So in etwa bringen die Medien die berufliche Orientierung der GenZ aktuell auf den Punkt.

Im Angesicht der Polykrise unseres Mutterschiffs Erde wünschen sich viele inzwischen in ein Paralleluniversum. Warum also nicht einfach im virtuellen Raum noch einmal neu anfangen und ein eigenes Metaverse erschaffen? Gedanken zu einer neuen Schöpfungsgeschichte.

Nach einigen Jahren Pandemie-bedingter Einschränkungen, wird in der Kreativbranche 2022 wieder kräftig preisgekürt. Doch für wen findet dieses Spektakel eigentlich statt? Und für wen lohnt sich der damit verbundene Aufwand am Ende tatsächlich?

Bereits seit einigen Jahren „geistert“ der Begriff Inbound Marketing durch die Business-Landschaft, ohne dabei allzu viel Schaden in der herkömmlichen Vertriebsmethodik anzurichten. Dabei ist das Potenzial offensichtlich und für alle Beteiligten eine wohltuende Alternative zur wenig erbaulichen Kaltakquise. Doch worum geht es beim Inbound Marketing eigentlich genau?

Jeder hat das Recht auf eine Meinung. Und zunehmend die Pflicht, diese – mindestens auf Nachfrage – auch klar und für alle erkennbar zu äußern. Das gilt für Menschen, wie für Unternehmen. Problematisch wird es dann, wenn Meinungen oder Haltungen ins Fadenkreuz der „Wachsamen“ geraten und dabei als problematisch betrachtet werden.

Alle 11 Minuten verliebt sich ein Entscheider in einen Verkäufer. Er kann gar nicht anders. Eingewickelt in ein Netz aus geteilten Hobbies, Haltungen, Biografien und gemeinsamen Märkten, vermag er sich der empathischen Ansprache seines Gegenübers kaum länger zu entziehen. Und wird zum Kunden. Muss man mehr über Social Selling wissen? Vermutlich schon.

Die besten Strategien und Maßnahmen im Content Marketing sind zum Scheitern verurteilt, wenn das Kundenerlebnis im Dialog mit dem Unternehmen von schlechter interner Kommunikation geprägt ist. Exakt aus diesem Grund formulierte der geistige Vater der Public Relations, Edward L. Bernays, den in der Überschrift zitierten Leitsatz bereits Mitte der fünfziger Jahre des letzten Jahrhunderts.

Über die Bedeutung und den immensen Einfluss sozialer Netzwerke zerbrechen sich viele Experten schon lange den Kopf. In Zeiten von Corona und politischem Despotismus erfährt diese Diskussion allerdings noch einmal eine ganz neue Qualität. Grund genug, einmal kritisch darüber nachzudenken, was Socialmedia eigentlich für die Zukunft unseres gemeinsamen Miteinanders bedeutet.

Auf die Corona-Krise folgte der Offenbarungseid. Geht es um die Digitalisierung, laufen wir der Musik beträchtlich hinterher. Und das seit Jahren. In Fragen der Breitband-Versorgung, bei der Reformierung unseres Verwaltungsapparats, in der Bildung wie in den meisten unserer Unternehmen. Mit dem Lockdown traten unsere Schwächen auf diesem Gebiet schonungslos zutage. Aber auch eine gewisse Erkenntnis darüber, worin die eigentlichen Ursachen für diesen Umstand wohl zu suchen sind.

In der Krise zeigen Menschen ihr wahres Gesicht. So sagt man. Und Gesellschaften ebenso. Scheint es. Offenbar unvermeidlich steuern wir – jenseits aller geleisteten medizinischen und monetären Erstversorgung – im Zuge der Coronakrise auf einen sozialwirtschaftlichen Grundkonflikt zu. Existenz wird dabei möglicherweise zu einer reinen Frage von Systemrelevanz.

Die Zeiten, in denen Agenturen unangefochten das Thema Kommunikation bei ihren Klienten vertreten haben, sind mittlerweile Geschichte. Mit viel Geld, großem Einsatz und neuen, „bunten“ Konzepten sind vor einigen Jahren galaktische Beratungshäuser aufgebrochen, auch diesen Acker zu bestellen, der ihrer natürlichen DNA eigentlich komplett zuwider läuft. Und Agenturen damit gleichzeitig perspektivisch überflüssig zu machen. Oder etwa doch nicht? Eine mögliche Sichtweise.

Seien wir ehrlich: Wenn wir von Begriffen wie „Internet of Things“, „Industrie 4.0“ oder auch „Digital Transformation“ hören, löst das in vielen von uns eher ein Gefühl der Beklemmung als der freudigen Inspiration aus. Wir fühlen uns überwältigt, überfordert und nicht selten sogar ein wenig bedroht. Geschäftige Berater, die uns hektisch die einzig wahren Lösungen feilbieten, mit denen wir jetzt noch schnell auf den Erfolgszug aufspringen können, leisten ihr übriges. 

Produktmarken sind die personifizierte Antwort auf einen konkreten, bestehenden Marktbedarf. Und allein dadurch unterscheiden sie sich in ihrem Wesen schon einmal sehr deutlich von klassischen Corporate-Marken. Auf die Spitze getrieben, verschmilzt die Marke dabei sogar unmittelbar und nahezu untrennbar mit ihrem grundlegenden Nutzen oder Anwendungszweck. Sie wird zu einem eigenständigen Gattungsbegriff.